Returpolicy

Vi på Malutki strävar efter att ge våra kunder högkvalitativa produkter och en bra upplevelse. Innan du gör ditt köp, vänligen läs vår returpolicy nedan. Genom att handla hos oss accepterar du våra villkor.

Ångerrätt:

Enligt EU:s distansavtalslag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara. Du har rätt att returnera varan och få full återbetalning (exklusive returfrakt om inte produkten är defekt eller felaktig). Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

Vänligen var noga med att kontrollera följande innan du beställer:

Storlek: Se till att du väljer rätt storlek för kläder och andra produkter. Vi uppmanar dig att noggrant kontrollera storleksguiden på vår webbplats för att säkerställa att du gör rätt val.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning efter att du lagt din order och inte finns i lager, gäller inte ångerrätt enligt undantaget i distansavtalslagen (2005:59). Därför kan vi tyvärr inte ta emot returer om du har valt fel storlek eller gjort ett misstag vid beställningen. Men hör gärna av dig till oss, vi vill gärna hjälpa dig och tillsammans hitta den bästa lösningen på problemet

Returprocess:

Kontakta oss först: Om du önskar returnera en vara, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på malutki.se/kontakt inom 14 dagar från mottagandet av varan. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar produkten.
För att kunna returnera en vara måste den vara i originalskick och oanvänd. Alla etiketter och förpackningar ska vara intakta.
Returfrakt: Kunden står för returfraktkostnaden om inte produkten är defekt eller felaktig.
Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt returen kommer vi att återbetala hela köpesumman, inklusive ursprunglig frakt, inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Defekta eller felaktiga produkter:

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär. Vi kommer att ordna med gratis returfrakt och skicka en ersättningsprodukt eller ge dig en full återbetalning, beroende på din önskan.

Kontakta oss:

För returer eller frågor om din beställning, vänligen använd vårt kontaktformulär på malutki.se/kontakt